Meer en meer bedrijven gebruiken sociale netwerken om te communiceren met (potentiële) klanten. Maar is dit wel nuttig?
Het digitale agentschap ‘Outils du Web’ heeft zich de vraag gesteld: wat is de impact van sociale media op marketing? Hier zijn enkele belangrijke cijfers
21% van de marketeers zijn bewust van het belang van sociale netwerken en bevestigen dat ze er meer belang aan hechten dan 6 maanden geleden. 74% van deze marketeers beschouwen Facebook als een belangrijke pion in hun marketingstrategie. De overige 23% hebben in 2013 een deel van hun marketingbudget geïnvesteerd in een blog of andere sociale netwerken.
Wat de internetgebruikers betreft: 46% overlegt eerst op een sociaal netwerk alvorens een aankoop te doen. Wanneer zij ontevreden zijn over een merk klaagt 25% van hen online en verwachten binnen het uur een antwoord. Daarnaast lijkt het erop dat het engagementcijfer van een post de helft van zijn hoogste niveau bereikt binnen het eerste half uur na online verspreiding.
Voor de ondernemers die nog niet overtuigd zijn: het is het bewezen dat sociale media twee maal meer leads genereren dan telemarketing, marketing post of e-mail en zelfs meer dan een deelname aan een beurs. Zo heeft 52% van de marketeers al eens een klant gevonden op Facebook, 43% op LinkedIn en 36% op Twitter.
Wat vind u van het gebruik van sociale media door bedrijven?
Geef jullie mening op onze Facebookpagina of op Twitter.